Expédition & retours

EXPÉDITION
1. Les articles sont expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables ; une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien qui vous mènera directement au suivi de votre colis. Veuillez vérifier vos dossiers de spam et de promotions si vous ne trouvez pas votre confirmation d'expédition. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Sunnybikinis pour suivre l'état de votre commande.
2. Les informations de suivi peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables pour mettre à jour le système. Si, après 10 jours, vous ne voyez toujours pas de mise à jour de statut, veuillez nous contacter, et nous serions ravis de vérifier pour vous en interne.
3. Délai de livraison :
Temps de traitement : 2-5 jours ouvrables
Délai de livraison (USA) :
1) Expédition standard : 8 à 15 jours ouvrables (coût : gratuit pour les commandes supérieures à 25 $, sinon 6 $)
2) Expédition rapide : 6 à 10 jours ouvrables (coût : 6 $ pour les commandes de plus de 25 $, sinon 12 $)
3) Expédition express : 3 à 6 jours ouvrables (coût : 30 $ )
Délai de livraison (Autre pays) :
Expédition standard : 8 à 15 jours ouvrables (Coût : gratuit pour les commandes de plus de 25 $, sinon 6 $)
Sunnybikinis met tout en œuvre pour expédier la commande dans les plus brefs délais. Tous les délais d'expédition ci-dessus sont basés sur le moment où votre commande est expédiée, et non sur le moment où vous passez votre commande. Nos délais de livraison ne sont que des estimations et ne peuvent être garantis.
* Veuillez noter que le délai de traitement des commandes et le délai d'expédition seront retardés pendant la haute saison ou les jours fériés.
Autre pays :
Argentine / Australie / Autriche / Belgique / Brésil / Canada / Chili / Colombie / Danemark / Finlande / France / Allemagne / Grèce / Hong Kong / Islande / Irlande / Israël / Italie / Jamaïque / Japon / Luxembourg / Mexique / Monaco / Pays-Bas / Nouvelle-Zélande / Norvège / Pologne / Portugal / Singapour / Espagne / Suède / Suisse / Royaume-Uni / 
4. Pour vous protéger des droits d'importation internationaux, nous déclarerons une valeur inférieure à celle de votre commande. Si des droits de douane sont encourus, vous serez responsable de dédouaner et de payer les droits de douane correspondants.
RETOUR
1. Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, et dans son emballage d'origine.
2. Pour lancer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@sunnybikinis.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables avec l'adresse de livraison de retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
3. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées et les clients sont responsables de couvrir les frais d'expédition, les douanes et les taxes du retour non désiré, à moins qu'ils ne soient jugés défectueux par un représentant de Sunnybikinis.
4. Sunnybikinis effectuera un remboursement complet, renverra ou acceptera le retour dans l'un des cas suivants :
1. Commandes non reçues.
2. Produits endommagés.
3. Produits incorrects ou manquants.
Sunnybikinis applique un processus de contrôle de qualité strict avant l'expédition des produits. Sunnybikinis traitera les produits incorrects ou manquants comme suit :
a.Pour les produits incorrects, Sunnybikinis propose un remboursement complet ou un remplacement.
b.Pour les produits avec une mauvaise couleur, une taille qui n'affecte pas la fonction du produit, etc., Sunnybikinis propose un remboursement partiel.
5. Nous nous réservons le droit de refuser les retours envoyés ou communiqués au-delà du délai de retour, les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, ou non à l'adresse de retour fournie par notre service client.
6. Veuillez retourner le colis avec un numéro de suivi valide pour votre assurance personnelle. Nous ne serons pas responsables des colis de retour perdus.
7. Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Veuillez renvoyer l'article dans les conditions de la politique de retour pour un remboursement complet, et passez une nouvelle commande pour les articles souhaités.
8. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Veuillez prévoir 7 à 14 jours ouvrables à partir du jour où nous recevons et traitons votre colis de retour pour que votre compte soit crédité.
9. Une fois approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine. Certaines banques peuvent prendre 2 à 10 jours supplémentaires pour que votre compte soit traité.